1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
Titular: Compañía General de Novedades ESPJ (en adelante, CGN)
CIF: E05357835
Domicilio: C/Tesifonte Gallego, 12, 02002 Albacete (España)
Email: novedades@latiendadelosregalos.es
Teléfono: 967240872
Dominios:
2. OBJETO
Las presentes condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web, así como la compra de productos a través del mismo.
La realización de un pedido implica la aceptación plena de estas condiciones.
CGN podrá modificar las condiciones en cualquier momento, siendo aplicables las vigentes en el momento de la compra.
3. INFORMACIÓN DE PRODUCTOS
CGN se esfuerza en mostrar información veraz y actualizada. No obstante:
- Puede haber errores tipográficos o técnicos
- Las imágenes son orientativas
- Puede existir información provisional
En caso de error en precio o descripción, el cliente será informado y podrá cancelar sin coste.
4. PROCESO DE COMPRA
Para comprar, el usuario deberá:
- Seleccionar productos
- Añadirlos al carrito
- Completar datos de compra
- Confirmar el pedido
El contrato se formaliza en el momento de confirmación del pedido.
El cliente recibirá un email de confirmación.
5. PRECIOS Y PAGOS
Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen impuestos aplicables.
Métodos de pago disponibles:
- Tarjeta bancaria
- PayPal
- Contra reembolso (según condiciones)
CGN se reserva el derecho de rechazar operaciones por motivos de seguridad.
6. DISPONIBILIDAD
Los productos están sujetos a disponibilidad.
En caso de falta de stock:
- Se informará al cliente
- Se ofrecerá alternativa o reembolso
Los plazos de entrega son orientativos.
7. ENVÍOS
- Zona: España y otros destinos
- Plazos: 1–4 días (stock disponible) / 10–15 días (sin stock)
- Costes: indicados antes de finalizar la compra
El cliente debe facilitar una dirección válida.
8. ENTREGA
El cliente deberá revisar el pedido en el momento de la entrega.
Cualquier incidencia deberá comunicarse en un plazo máximo de 24 horas.
9. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De acuerdo con la legislación vigente:
- Plazo: 14 días naturales desde la recepción
- Reembolso: máximo 14 días desde la recepción del producto
- Gastos de devolución: a cargo del cliente (salvo error de CGN)
El producto deberá devolverse en buen estado.
10. EXCEPCIONES AL DESISTIMIENTO
No se aceptan devoluciones en:
- Productos personalizados
- Productos desprecintados por razones de higiene
11. DEVOLUCIONES
Motivos aceptados:
- Producto defectuoso
- Error en el envío
- Insatisfacción
Procedimiento:
Contactar en: novedades@latiendadelosregalos.es
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso.
12. GARANTÍA
GARANTÍA LEGAL Y COMERCIAL DE LOS PRODUCTOS
1. Garantía legal
Todos los productos comercializados en este sitio web cuentan con una garantía legal de conformidad de 3 años desde la fecha de entrega, conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.
Durante los primeros 2 años desde la entrega, se presume que cualquier falta de conformidad existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario. A partir del tercer año, será el consumidor quien deberá acreditar el origen del defecto.
2. Alcance de la garantía
La garantía cubre exclusivamente los defectos de fabricación o falta de conformidad del producto.
En caso de producto defectuoso, el cliente tendrá derecho, según corresponda, a:
- Reparación del producto
- Sustitución por otro igual o equivalente
- Rebaja del precio
- Resolución del contrato con reembolso
3. Gestión de incidencias
Para tramitar cualquier garantía, el cliente deberá:
- Contactar con Atención al Cliente: novedades@latiendadelosregalos.es
- Indicar número de pedido
- Describir la incidencia
- Aportar fotografías claras del producto y del defecto
CGN podrá solicitar el envío del producto para su evaluación.
Con el objetivo de agilizar la gestión, en determinados casos CGN podrá derivar la tramitación al servicio técnico oficial del fabricante, sin que ello suponga pérdida de derechos del consumidor.
4. Evaluación del producto
Una vez recibido o analizado el producto, se realizará una evaluación técnica o visual para determinar el origen del problema.
Se considerará:
- Tipo de daño
- Estado general del producto
- Uso visible o desgaste
- Compatibilidad del defecto con un fallo de fabricación
CGN podrá basarse en criterios técnicos propios o del fabricante.
5. Exclusiones de garantía
La garantía no cubre en ningún caso:
- Uso indebido, negligente o contrario a su finalidad
- Daños por golpes, caídas o manipulación incorrecta
- Sobrecarga del producto o uso excesivo no previsto
- Desgaste natural por uso continuado
- Rozaduras, abrasión o deterioro estético por uso
- Instalación incorrecta o no adecuada
- Modificaciones o reparaciones no autorizadas
En productos textiles, mochilas o artículos similares:
- Costuras abiertas por exceso de carga o tensión
- Cremalleras rotas por forzado o mal uso
- Desgarros por roce continuo o sobreuso
- Deformaciones por peso excesivo
6. Determinación del origen del defecto
Se valorará de forma objetiva:
- Tipo de daño
- Uso habitual del producto
- Evidencias aportadas
- Revisión técnica
- Criterios del fabricante
7. Resolución de la garantía
Si es defecto de fabricación:
- CGN asume reparación, sustitución o reembolso
Si no está cubierto:
- Se informará al cliente
- Se devolverá el producto si procede
- Posible solución alternativa opcional
8. Responsabilidad del vendedor
CGN actúa como vendedor responsable frente al consumidor, sin perjuicio de acciones contra fabricante o proveedor.
9. Recomendación de uso
El cliente debe usar los productos conforme a su finalidad.
10. Contacto
Email: novedades@latiendadelosregalos.es
Teléfono: 967240872
13. RESPONSABILIDAD
CGN no será responsable de:
- Interrupciones del servicio
- Errores técnicos
- Uso indebido del sitio
14. OBLIGACIONES DEL USUARIO
El usuario se compromete a:
- Facilitar datos veraces
- No uso ilícito del sitio
- No introducir virus ni dañar sistemas
15. PROTECCIÓN DE DATOS
De acuerdo con el RGPD:
- Responsable: CGN
- Finalidad: gestión de pedidos y atención al cliente
- Derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición
Más información en la Política de Privacidad.
16. COOKIES
El sitio utiliza cookies propias y de terceros.
El usuario puede configurarlas desde el banner correspondiente.
17. LEGISLACIÓN APLICABLE
La relación se rige por la legislación española.
En caso de conflicto, se aplicará el fuero del consumidor conforme a la ley.