🚚📦 POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

1. MODOS DE ENVÍO

CGN ofrece los siguientes métodos de envío:

1.1 Mensajería urgente

• Plazo estimado: 24–48 horas (días hábiles)
• Pedidos antes de las 15:00 → envío el mismo día
• Empresas: GLS, Correos Express

1.2 Correos Paquetería

• Plazo estimado: 7 días hábiles
• Pedidos antes de las 12:00 → envío el mismo día

1.3 Islas, Ceuta y Melilla

• Plazo estimado: 7 días hábiles (aprox.)
• Puede variar por gestión aduanera

1.4 Envíos internacionales

• Plazo estimado: 20 días hábiles (aprox.)

📌 Los plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a CGN, como transporte o aduanas.

2. GASTOS DE ENVÍO (ESPAÑA)

2.1 Envío península

• Envío urgente: 3,99 €
• Correos paquetería: 2,95 €
• Entrega en sábado: 6,95 €

2.2 Islas, Ceuta y Melilla

• 7,99 €
• Los gastos de aduana, impuestos o tasas en destino serán asumidos por el cliente

2.3 Europa

• Francia, Italia, Alemania, Reino Unido: 7,95 €

2.4 Resto del mundo

• Desde 9,99 € (estimado)
• Puede variar según país, peso o volumen

3. ENVÍO GRATUITO

Pedidos superiores a 50 € → envío gratuito (solo península)

4. CONDICIONES GENERALES DE ENVÍO

• Los gastos de envío son orientativos y pueden variar según peso o volumen
• El cliente será informado antes de finalizar la compra
• No se realizan envíos a apartados de correos
• Los plazos pueden verse afectados por incidencias del transporte o fuerza mayor

5. ENTREGA DEL PEDIDO

El cliente deberá revisar el pedido en el momento de la entrega.

Si detecta incidencias (daños, faltantes o errores), deberá indicarlo en el albarán del transportista y comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas.

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO

De acuerdo con la normativa vigente:

• Plazo: 14 días naturales desde la recepción del pedido
• Reembolso: dentro de un máximo de 14 días desde la recepción de la devolución
• Gastos de devolución: a cargo del cliente, salvo error imputable a CGN

7. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

No se aceptarán cancelaciones o modificaciones una vez el pedido haya sido enviado.

Para cualquier devolución:

• El cliente deberá contactar previamente con CGN
• El producto debe devolverse en perfecto estado
• En su embalaje original

Dirección de devolución:

Compañía General de Novedades
C/Tesifonte Gallego, 12
02002 Albacete (España)

8. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

• Plazo máximo: 14 días naturales desde la recepción
• Revisión del producto tras recepción
• Reembolso según método de pago original
• No se realizan devoluciones en efectivo

9. DEVOLUCIONES DE ROPA Y CALZADO

9.1 Cambio de talla gratuito

• Cambio de talla gratuito una vez por pedido
• Solicitud dentro de los 5 días desde la recepción
• Producto en perfecto estado, sin uso y con etiquetas

El cliente asume los gastos de envío de devolución.

9.2 Cambios por otros motivos

• Solicitud dentro de 10 días desde la recepción
• Producto en perfecto estado y con etiquetas
• El cliente asume gastos de envío

Si existe diferencia de precio, será abonada por el cliente.

10. EXCLUSIONES

No se aceptan devoluciones ni cambios en:

• Productos usados, lavados o dañados
• Productos personalizados
• Ropa interior o baño
• Tarjetas o artículos personalizados

11. REEMBOLSOS

• Se realizan por el mismo método de pago utilizado
• En tienda física: vale o cambio por producto
• No se realizan reembolsos en efectivo

12. RESPONSABILIDAD

CGN no se responsabiliza de retrasos o incidencias derivadas de transporte, aduanas o causas externas.

13. CONTACTO

Para cualquier consulta:

Email: novedades@latiendadelosregalos.es
Teléfono: 967240872